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广发银行在侵害消费者权益方面被抓了典型

时间:2019-11-07 11:19

  中国保监会昨天宣布了今年的第二名通知,伊恩房地产保险和传统银行业务因侵犯消费者权益而被捕。它还表明,监管机构将敦促银行和保险机构加强对消费者权益的保护。《上海证券报》昨天报道说,自今年第一年以来,业界公认的保护银行保险业消费者权益的最高文件——《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(以下称《指导意见》)终于发布。

广发银行在侵害消费者权益方面被抓了典型

  根据业内人士的说法,监管发展的总体思路《指导意见》是,机构必须将消费者权益保护的改善提高到一个新水平,并加强保护银行和保险机构中消费者权益的主要责任。这是维护金融秩序,预防和消除金融风险的重要组成部分,也是金融机构自身可持续发展的独特要求。
 

  “将来,我们不仅会口头讨论保护消费者权益,而且不仅要经历整个过程,而且还要履行对员工,部门和管理人员的责任,将其纳入公司治理的各个方面,并将其纳入组织的内部评估。此外,监管机构将加强这一附带评估。“一位保险公司官员在谈到《指导意见》的重要性时进行了分析。

广发银行在侵害消费者权益方面被抓了典型

  《指导意见》这些要求表明,银行和保险机构必须将消费者保护纳入公司治理的各个方面。尤其是,董事会是保护消费者权益的最高决策机构,并最终负责保护消费者权益。董事会应成立专门的消费者权益委员会,而管理层应确保有效实施消费者权益的战略目标和政策。
 

  其次,银行和保险机构需要明确该部门保护消费者权益的责任。机构可以独立决定设立消费者权益保护部门,但是要确保消费者权益保护事务的独立性,权威性和专业性,有必要确保该部门的人员和预算。第三,银行和保险机构必须加强消费者权益保护决定的执行和监督机制。必须审查消费者权益保护产品和服务,进行内部评估,信息披露,投诉管理,财务知识宣传和培训,以及完整的应急响应工作机制。
 

  此外,银行和保险机构应建立审查消费者权益保护机制,并加强和完善消费者权益保护信息公开机制。保险公司的一位官员说,银行和保险机构应根据自己的要求制定消费量。保护权益的内部评估方法至少应以一年为评估期。
 

  在下一阶段,各级银行保险监管机构将加强监督管理,建立保护银行和银行管辖范围内的银行和保险机构的消费者权益的制度和机制,并对监管成果,监管资源进行综合评价。将通过分配和监督进行评估。有关测量的重要参考。对于估值结果低于“ 3级”或在同类机构中排名继续下降的机构,各级银行机构应在综合绩效评估体系中进一步提高内部估值的权重,以保护消费者权益。是的。同时,银行和保险业协会将建立一个保护消费者权益的专业委员会。上述委员会将组织保护消费者权益的规章制度的正规化和执行,并对违反行业消费者合法权益的行为进行自律处罚。


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